Alarmas y notificaciones
Cuando una medición sale de rango, la plataforma abre una alarma, avisa a quien corresponde y deja registro de quién la atendió y cuándo.
Cómo nace una alarma
Cada tipo de equipo tiene sus reglas de alarma: un límite superior e inferior, una demora para no alertar por una apertura breve de puerta, o una condición que debe repetirse antes de disparar. Las reglas pueden variar por horario o por equipo, y los umbrales pueden tomarse de los datos de cada sitio.
El sensor también participa: si una medición cruza su umbral, el registrador no espera al próximo envío programado y transmite enseguida, para que la alarma llegue a tiempo.
Severidad y ciclo de vida
Las alarmas se clasifican por severidad, de advertencia a crítica, y una alarma que empeora sube de nivel sin duplicarse. Cada una tiene un estado (activa o resuelta, reconocida o no), un responsable asignado y un hilo de comentarios. Todo queda registrado: qué pasó, cuándo, quién la reconoció y qué se hizo.
Avisos y escalamiento
Las notificaciones llegan por correo electrónico y dentro de la plataforma. Si nadie reconoce una alarma, se escala a una segunda lista de destinatarios después de la demora que se defina. Una alarma de un equipo puede verse también en el sitio que lo contiene, para que el responsable del sitio la vea sin buscarla.
Pensado para auditorías
Registro completo
Cada alarma conserva su historia: inicio, fin, reconocimiento y comentarios.
Excursiones documentadas
El período fuera de rango queda en los datos y en los reportes.
Responsables claros
Asignación de cada alarma a una persona, con su respuesta registrada.
Una consulta sobre su medición
Un especialista responde con la solución, el instrumento y el servicio que corresponden.