Alarmes e notificações
Quando uma medição sai da faixa, a plataforma abre um alarme, avisa quem deve ser avisado e registra quem o atendeu e quando.
Como nasce um alarme
Cada tipo de equipamento tem suas regras de alarme: um limite superior e um inferior, um atraso para não alertar por uma abertura breve de porta, ou uma condição que precisa se repetir antes de disparar. As regras podem variar por horário ou por equipamento, e os limites podem ser tirados dos dados de cada local.
O sensor também participa: se uma medição cruza o seu limite, o registrador não espera o próximo envio programado e transmite na hora, para que o alarme chegue a tempo.
Severidade e ciclo de vida
Os alarmes são classificados por severidade, de advertência a crítico, e um alarme que piora sobe de nível sem se duplicar. Cada um tem um estado (ativo ou resolvido, reconhecido ou não), um responsável atribuído e uma conversa de comentários. Tudo fica registrado: o que aconteceu, quando, quem o reconheceu e o que foi feito.
Avisos e escalonamento
As notificações chegam por e-mail e dentro da plataforma. Se ninguém reconhece um alarme, ele é escalado para uma segunda lista de destinatários depois do atraso definido. O alarme de um equipamento também aparece no local que o contém, para que o responsável pelo local o veja sem precisar procurá-lo.
Pensado para auditorias
Registro completo
Cada alarme conserva o seu histórico: início, fim, reconhecimento e comentários.
Excursões documentadas
O período fora da faixa fica nos dados e nos relatórios.
Responsáveis claros
Cada alarme é atribuído a uma pessoa, com a sua resposta registrada.
Uma consulta sobre a sua medição
Um especialista responde com a solução, o instrumento e o serviço adequados.